Caros associados,
Gostaríamos de esclarecer mais uma vez sobre o processo de comunicação entre o associado e a FENASET.
Temos dois grupos de WhatsApp:
1) Grupo ASSOCIADOS: este grupo destina-se a interação ENTRE os associados. Conforme descrito na regra do grupo, as mensagens devem ser relacionadas com o esporte “tênis”. É um grupo para que os associados compartilhem com outros associados informações que julguem serem úteis ou que possam ajudar aos demais tenistas. NÃO é um grupo de comunicação oficial da FENASET. Grande parte dos tenistas ainda postam neste grupo perguntas dirigidas à Diretoria da FENASET. Não temos recursos humanos contratados para acompanhar esse grupo em tempo integral. Existem muitas mensagens trocadas e fica inviável ficar lendo e respondendo eventuais dúvidas postadas diretamente neste grupo.
Então, caso o associado tenha alguma dúvida ou um questão que gostaria de ver esclarecida, envie a sua mensagem DIRETAMENTE para o celular da FENASET (61-99159-2567) ou através do e-mail > fenasetfenaset@gmail.com
Temos uma rotina de trabalho para responder todas as mensagens recebidas, no menor tempo possível. Quando entendermos que a dúvida do associado pode ser de interesse comum, publicaremos a resposta no grupo de WhatsApp “INFORMES”, reservado para comunicações oficiais da FENASET.
Lembramos apenas que o atendimento ao associado funciona em dias úteis e no horário comercial.
2) Grupo INFORMES: este grupo é reservado para as comunicações oficiais da FENASET. Todo associado que participa do grupo ASSOCIADOS, também integra o grupo INFORMES. Neste grupo somente os administradores podem postar. Isso evita o acúmulo de mensagens que possam não interessar para a maioria dos associados. Quando temos alguma notícia ou informação oficial da FENASET, sempre postaremos a mensagem no grupo INFORMES. Dessa forma, as informações importantes ficam facilmente pesquisáveis. Pedimos que os associados passem a consultar com mais frequência as informações deste grupo, pois grande parte de dúvidas postadas no grupo ASSOCIADOS já estão respondidas em comunicados no grupo INFORMES. É uma rotina que temos que nos adaptar, pois os processos de trabalho vigentes não permitem o acompanhamento de todas as mensagens postadas no grupo de ASSOCIADOS.
Mais uma vez agradecemos o apoio de todos e acreditamos que a FENASET está fazendo a diferença na realização dos torneios seniors no Brasil.
Att.
Departamento de Comunicação da FENASET
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